拒买车被销售骂穷鬼诅咒死全家!4S店:不是店里员工,不认识此人
如今汽车行业真是进入混战时代了!车企为了流量,各种刷新下限。发布会上高管公开拉踩友商成了标配,车评人们不评车,整天制造对立、阴阳怪气引战也是「内容创作」的重头戏。而车企为了业绩更是对销售人员的选择毫无门槛,导致这个行业的销售人员素质极限滑坡,辱骂用户,拉踩友商也是常态。比如此前有车企销售因用户定了其他品牌的车,销售和销冠联合辱骂诅咒车主友商的车是移动棺材,用户买的是最后一辆车。
类似的还有销售在卖车过程拉踩友商,称友商要出大事,财务造假、岌岌可危,赶紧远离这个坑。
还有用户在买好车后,另一家车企销售直接诅咒用户开着移动棺材带着家人去玩吧。
而今日又有一个品牌又因类似事件冲上热搜——男子称拒买车遭销售骂穷鬼……
大概是有网友吐槽自己打游戏过程被连续打了三个电话,第一次问要不要买车,说了不需要,接着又打了一个,强调不买,然后又打了一次,她老公就说了一句看不上,不要一直打电话了,挂电话的时候对面说了一句你**。
据该网友表示,拒绝后,对方竟通过手机号搜索加微信,辱骂其「穷鬼」,并被诅咒死全家。
随后该事件引发全网热议,有网友表示:「这以后谁还敢货比三家,不买就要被骂穷鬼,所以我一直喜欢自助购物的店家,逛店的时候没有销售人员跟着,可以自由购物,但是买车这样的大件,需要试驾,好像没有销售人员跟着又不行,矛盾。」
还有网友表示:都说客户是上帝,就算不说上帝,哪怕是个普通人,人与人之间也该有最基本的尊重吧?买不买车,是别人的自由。不能因为没成交,就当场翻脸、用言语贬低对方。这样的销售行为,不仅丢了个人修养,也败坏了车行的形象。
该网友还表示:「说实话,销售被拒绝是常态。真正优秀的销售,恰恰是在拒绝中寻找改进的空间,而不是把怨气撒在客户身上。出言贬低客户,看似出了一口气,实则暴露了自己的无能和狭隘。」「如果是真的,这个销售是真的害了一群人。现在戾气这么重的么,买卖不成仁义在,也许以后就找你买下一台车了呢」
随后,当事人向涉事门店「某某汽车福建智信体验中心」投诉后,店方回应称辱骂者「非店内员工,不认识此人,双方可能存在误会」,并表示正在核查该人员身份。对于品牌的回应,也有网友提出质疑:「店里说这个骂人的不是店里的人?那是哪里的人?怎么有的顾客信息呢?想查清楚不难吧。另外问了价格不买就要被收拾,这是什么?黑涩会噶?」
「不是店里的员工,谁微信页面资料都是店里的车啊。唉,现在买车难,卖车也难。」
「社会上的戾气感觉越来越大了,虽然说幸福者退让原则,但那口气还是下不去了。」那么到底这人是谁,还需要4S店的进一步核查。而事实上,随着如今汽车行业竞争越来越残酷,这类事件发生频率也越来越高,不少网友在评论区晒出自己的类似遭遇。比如有网友表示:现在有个别推销员非常势利,看人下菜碟,进去看车时,笑脸相迎,恨不得跪下叫爷,目的就是想让你掏口袋里的钱。如果热情周到地服务一番后,没有购买,态度就会立马360度大转变,甩脸子,说难听话。
自然,透过现象看本质,这类事件基本上都是因为销售个人的素质问题,大概率和车企或者4S店关系不大。但话又说回来,这种销售就是品牌的负资产,因为销售是品牌面对客户的核心脸面,如果企业在招聘过程中,没有筛选好销售的人品,最终遭受最大损失的还是品牌自己。